Všeobecné obchodní podmínky

Účinnost: 11. května 2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále „VOP“) upravují vztah mezi provozovatelem webu pripojto.com a jeho uživateli. Použitím webu nebo odesláním poptávky souhlasíte s těmito podmínkami.

1. Provozovatel

Provozovatelem webu pripojto.com je:

Marcela Čermáková
IČO: 49268678
Sídlo: Nuselská 363/71, 140 00 Praha 4 – Michle
E-mail: info@pripojto.cz
Telefon: +420 792 315 084

(Dále jen „provozovatel“ nebo „Pripojto.com“.)

2. Vymezení služby

Provozovatel poskytuje informační a zprostředkovatelskou službu spočívající v:

1. prezentaci nabídek telekomunikačních služeb (zejména služeb připojení k internetu) na webu pripojto.com,
2. přijímání nezávazných poptávek od uživatelů a jejich vyhodnocení (ověření dostupnosti služby na zadané adrese, doporučení vhodné varianty),
3. zprostředkování uzavření smlouvy mezi uživatelem a vybraným poskytovatelem telekomunikačních služeb (dále „operátor“).

Provozovatel není poskytovatelem telekomunikačních služeb a není stranou smlouvy mezi uživatelem a operátorem. Vlastní telekomunikační službu poskytuje konkrétní operátor podle své licence a smluvních podmínek.

3. Proces poptávky

3.1 Uživatel vyplní formulář na webu pripojto.com s následujícími údaji: adresa instalace, kontaktní telefon, e-mail a případně další doplňující informace.

3.2 Odesláním formuláře uživatel nedává závazný souhlas s uzavřením žádné smlouvy. Jedná se o nezávaznou poptávku, kterou je možné kdykoliv zrušit nebo upravit.

3.3 Po odeslání poptávky kontaktuje uživatele pracovník provozovatele zpravidla do 24 hodin za účelem:

• ověření dostupnosti služby na zadané adrese,
• upřesnění požadavků uživatele,
• představení vhodných variant od smluvních operátorů,
• vysvětlení podmínek a cen jednotlivých nabídek.

3.4 Pokud má uživatel zájem o uzavření smlouvy s některým z nabídnutých operátorů, provozovatel zprostředkuje kontakt s tímto operátorem. Samotnou smlouvu uzavírá uživatel přímo s operátorem podle obchodních podmínek daného operátora.

3.5 Smluvní operátoři, se kterými provozovatel spolupracuje, jsou uvedeni v Zásadách ochrany osobních údajů. Aktuální seznam dostupných nabídek je předmětem dohody během kontaktu s pracovníkem provozovatele.

4. Cena služby pro uživatele

Služba zprostředkování poskytovaná provozovatelem je pro uživatele bezplatná. Provozovatel je odměňován formou provize od smluvních operátorů na základě uzavřených smluv.

Ceny telekomunikačních služeb stanovuje přímo operátor ve své smlouvě s uživatelem. Provozovatel může zveřejňovat orientační ceny na webu, avšak závazná cena vyplývá vždy z písemné nabídky nebo smlouvy operátora.

5. Práva a povinnosti uživatele

5.1 Uživatel je povinen poskytovat pravdivé a úplné údaje. Za nesprávně zadané údaje nese odpovědnost uživatel.

5.2 Uživatel má právo kdykoliv:

• odvolat svou poptávku (kontaktováním provozovatele na e-mailu nebo telefonu),
• odmítnout nabídku operátora bez udání důvodu,
• požádat o smazání svých osobních údajů dle Zásad ochrany osobních údajů.

5.3 Uživatel je oprávněn obracet se na provozovatele s dotazy ohledně procesu zprostředkování. Otázky týkající se uzavřené smlouvy s operátorem však řeší přímo s operátorem.

6. Práva a povinnosti provozovatele

6.1 Provozovatel se zavazuje:

• jednat s uživatelem ohleduplně a profesionálně,
• chránit osobní údaje uživatele v souladu s GDPR,
• předávat uživateli pravdivé informace o dostupných službách,
• ukončit komunikaci s uživatelem na základě jeho žádosti.

6.2 Provozovatel neručí za:

• dostupnost služby na konkrétní adrese (rozhoduje technická infrastruktura operátora),
• konečné cenové podmínky operátora (mohou se lišit od orientačních cen na webu),
• kvalitu a parametry samotné telekomunikační služby (zajišťuje operátor),
• jednání operátora po uzavření smlouvy s uživatelem.

6.3 Provozovatel si vyhrazuje právo:

• odmítnout poptávku, která vykazuje znaky zneužití (např. spam, neexistující adresa, vulgární obsah),
• ukončit jednostranně proces zprostředkování v případě, že uživatel jedná v rozporu s dobrými mravy.

7. Reklamace

Případné stížnosti na proces zprostředkování řeší provozovatel podle samostatného Reklamačního řádu.

Reklamace samotné telekomunikační služby (rychlost, výpadky, fakturace) řeší uživatel přímo s operátorem podle obchodních podmínek daného operátora.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatele se řídí Zásadami ochrany osobních údajů v souladu s GDPR (Nařízení 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi provozovatelem a uživatelem (jako spotřebitelem) dojde ke sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na:

Českou obchodní inspekci (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz

ČOI je subjektem oprávněným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu pripojto.com.

10.2 Provozovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na adrese https://pripojto.com/vseobecne-podminky/.

10.3 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

10.4 Pokud by se některé ustanovení těchto VOP stalo neplatným, nezpůsobuje to neplatnost celých VOP.

Datum účinnosti: 11. května 2026